1 Allgemeine
Rückerstattungsbedingungen
Bei syralumozenaviaq verstehen wir, dass sich Ihre Bedürfnisse ändern können. Unsere
Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für
alle unsere Bildungsdienstleistungen im Bereich der Fundamentalanalyse zu schaffen.
Grundsätzlich haben Sie das Recht auf eine Rückerstattung, wenn bestimmte Kriterien
erfüllt sind und der Antrag innerhalb der festgelegten Fristen gestellt wird.
Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanträge werden individuell
geprüft und nach unseren fairen Geschäftspraktiken bearbeitet. Wir bemühen uns, jeden
Antrag innerhalb von 7-10 Werktagen zu bearbeiten.
2 Berechtigung für
Rückerstattungen
14
14-Tage-Garantie
Vollständige Rückerstattung für alle Kurse und
Bildungsmaterialien innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, unabhängig vom Grund.
30
30-Tage-Regelung
Teilweise Rückerstattung möglich bis zu 30 Tage nach Kauf
bei nachweisbaren technischen Problemen oder Qualitätsmängeln.
Berechtigte Umstände
Rückerstattung bei doppelten Käufen, technischen Fehlern
beim Zahlungsprozess oder nicht bereitgestellten Inhalten.
3 Rückerstattungsprozess
Schritt für Schritt
1
Antrag stellen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an
info@syralumozenaviaq.sbs mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Begründung. Fügen Sie
relevante Screenshots oder Dokumentation bei, falls verfügbar.
2
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3
Werktagen. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail sowie eine
Statusaktualisierung nach der ersten Prüfung.
3
Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von
5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei
Banküberweisungen kann dies bis zu 10 Werktage dauern.
4
Abschluss
Sie erhalten eine abschließende E-Mail-Bestätigung mit
der Transaktionsnummer der Rückerstattung. Der Zugang zu den rückerstatteten
Inhalten wird automatisch gesperrt.
4 Ausnahmen und
Sonderregelungen
Bestimmte Käufe sind von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen.
Dazu gehören personalisierte Beratungsdienstleistungen, die bereits vollständig
erbracht wurden, sowie Inhalte, die nach dem 30-Tage-Zeitraum noch zugänglich sind.
Live-Webinare und zeitgebundene Veranstaltungen können nur bis 24 Stunden vor Beginn
kostenfrei storniert werden.
️ Besondere Hinweise
Bei wiederkehrenden Abonnements erfolgt die Kündigung zum nächsten
Abrechnungszeitraum. Bereits bezahlte Monate werden anteilig zurückerstattet, wenn
die Kündigung in den ersten 7 Tagen des neuen Abrechnungszeitraums erfolgt.
5 Zahlungsmethoden und
Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kreditkartenrückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen verarbeitet, können
aber je nach Bank bis zu 14 Tage für die Gutschrift auf Ihrem Konto benötigen.
PayPal-Rückerstattungen sind in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden verfügbar. Bei
Banküberweisungen beträgt die Bearbeitungszeit 7-10 Werktage.
Bei technischen Problemen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode können alternative
Rückerstattungswege nach individueller Absprache und zusätzlicher Verifizierung
arrangiert werden.
